POLICY FÖR PRIVATPERSONER (B2C)
Leverans, Returer, Reklamation & Service
Beställning
Produkter: Orderbekräftelse skickas via e-post. Uppgifter ska kontrolleras direkt.
Maskiner: Beställningen utförs omedelbart efter avtalets signering för att undvika förseningar i leveransen
Om något är fel ska du omedelbart kontakta oss via info@nordicline.se.
Leverans
Normala leveranstider:
-
Produkter: 1–5 arbetsdagar
-
Maskiner: 3–6 veckor
Leveranstider är preliminära och kan påverkas av tillverkning, transport eller tull.
Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms (vid kassan) om inget annat anges.
Prisjusteringar gäller endast fram till skickad orderbekräftelse.
Ångerrätt – Privatperson
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från dagen du mottagit varan.
Så använder du ångerrätten
Maila info@nordicline.se och ange namn, adress, ordernummer och vilka varor som avses.
Retur ska ske inom 14 dagar. Returfrakt bekostas av kunden.
Avdrag kan göras för värdeminskning vid använd produkt.
Ångerrätten gäller INTE för:
-
Specialtillverkade produkter eller maskiner
-
Hygienprodukter med bruten försegling
-
Påbörjade tjänster
-
Produkter som snabbt försämras
-
Maskiner som köps via separat köpeavtal
-
Förbrukningsartiklar
Maskiner – Särskilda villkor
-
Maskiner omfattas av separat köpe- & garantiavtal
-
Äganderätt övergår först vid full betalning
-
Utebliven betalning kan leda till:
-
indragen garanti & service
-
återtagande av maskin
-
krav på hela skulden + ränta + förseningsavgifter och till kommande avgifter som har relation med ärendet
-
Reklamation – Privatperson
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts via info@nordicline.se.
Vid godkänd reklamation ersätts, repareras eller återbetalas varan enligt lag.
Service & Servicebokning
All service och reparation ska alltid bokas i förväg via:
-
www.nordicline.se → Anmäl servicetid
Service får endast utföras av oss eller av oss anvisad tekniker.
Servicepåminnelse & Garanti
Kunden ansvarar själv för att boka service.
-
Vi skickar högst en (1) påminnelse
-
Därefter skickas en varning
-
Om service fortsatt uteblir kan garanti & serviceavtal upphöra
Uppehåll längre än 3 månader
Om maskinen inte används över 3 månader måste kunden:
-
Starta maskinen
-
Ta foto på handtagets mätare (om sådan finns). Kontakta oss för instruktioner.
-
Skicka bild och information till oss
Då kan service skjutas fram i samråd med oss.
Oservicerad maskin
En oservicerad maskin får absolut inte användas.
Användning utan service kan leda till att:
-
garantin upphör
-
serviceavtal upphör
-
framtida fel som har samband med utebliven service
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, inkomstbortfall eller force majeure.
POLICY FÖR FÖRETAG (B2B)
Leverans, Reklamation, Maskinvillkor & Service
Beställning
Produkter: Orderbekräftelse skickas via e-post. Uppgifter ska kontrolleras direkt.
Maskiner: Produktion påbörjas efter signerat avtal
Leverans
-
Produkter: 1–5 arbetsdagar
-
Maskiner: 3–6 veckor
Leveranstider är preliminära.
Priser
Alla priser anges i SEK exklusive moms.
Pris gäller efter bekräftad order eller signerat avtal.
Ångerrätt – Företag
Ingen ångerrätt gäller för företagskunder.
Vid maskinköp via separat avtal gäller ingen ångerrätt efter signering, särskilt vid specialbeställning.
Reklamation – Företag
Reklamation ska ske inom skälig tid, dock senast 14 dagar från det att felet upptäckts.
Kontakt ska alltid tas innan retur med majl till info@nordicline.se.
Maskiner – Särskilda villkor
-
Maskiner omfattas av separat köpe- & garantiavtal
-
Äganderätt övergår först vid full betalning
-
Utebliven betalning kan leda till:
-
indragen garanti & service
-
återtagande av maskin
-
krav på hela skulden + ränta + förseningsavgifter och till kommande avgifter som har relation med ärendet
-
Service & Servicebokning
Service bokas via:
-
Kostnader för service, material och arbete under giltig garantitid omfattas enligt gällande garantiavtal
Endast BLS eller av oss anvisad tekniker får utföra service.
Servicepåminnelse & Garanti
-
1 påminnelse skickas
-
därefter varning
-
Om service fortsatt uteblir kan garanti & serviceavtal upphöra
Uppehåll längre än 3 månader
Vid längre uppehåll ska kund:
-
Starta maskin
-
Ta foto på handtagets mätare (om sådan finns). Kontakta oss för instruktioner.
-
Skicka bild & info till oss
Service kan då skjutas fram tillsammans med oss.
Oservicerad maskin
Maskin utan service får inte användas.
Brott mot detta kan leda till:
-
indragen garanti och service paket
-
ersättningskrav vid skada
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador, driftstopp, utebliven vinst eller kundförluster.
Force majeure gäller fullt ut.